La Halo Infinite Xbox Series X est une console très recherchée, mais un fan a découvert que la Xbox ne la remplacerait que par une console standard.
Un joueur assez chanceux pour acheter un Halo Infinite en édition limitée Xbox série X Malheureusement, la console a cessé de fonctionner et a été envoyée en réparation. Ce qui semblait initialement être un simple cas de renvoi de la console à Microsoft et de réception d’une console fixe ou d’un remplacement équivalent, car l’utilisateur recevait la Xbox Series X de base.
Alors que la pénurie actuelle de consoles semble s’atténuer, de nombreux joueurs ont encore du mal à obtenir une nouvelle console comme la Xbox Series X. D’autant plus pour les fans à la recherche d’une console en édition limitée, très attractive pour les collectionneurs et les passionnés. Microsoft a lancé l’édition limitée Halo Infinite Xbox Series X à la Gamescom l’année dernière, et la console s’est rapidement vendue chez tous les détaillants en ligne. Alors que les magasins réapprovisionnent régulièrement la gamme de consoles Xbox, les ventes de l’édition Halo ont été très espacées.
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L’utilisateur de Reddit iamvirtchu a partagé sur le subreddit Xbox qu’ils ont passé des mois à attendre pour acheter la Halo Infinite Xbox Series X avant de finalement mettre la main dessus. Peu de temps après avoir reçu la console, elle a cessé de fonctionner et a été envoyée pour réparation. Le support client de Xbox a répété à plusieurs reprises à iamvirtchu que si l’équipe de réparation ne trouvait pas de solution, Microsoft ne renverrait que ses consoles d’origine. Au lieu de cela, les utilisateurs reçoivent la version standard de la Xbox Series X, ce qui est décevant étant donné que la Halo Xbox coûte plus cher que la console de base. Les politiques de support client de Microsoft ont été un point sensible pour les prospects des clients Xbox.
Les utilisateurs de la section des commentaires ont partagé leur mécontentement que Microsoft n’ait pas remplacé la console d’iamvirtchu par une alternative équivalente. Beaucoup ont averti que ni les politiques de réparation des consoles de Sony ni celles de Microsoft ne garantissent que les joueurs recevront leurs consoles en édition limitée, ce qui est la politique depuis des années. Les joueurs qui souhaitent rejoindre la gamme de jeux Xbox devront peut-être réfléchir à deux fois avant d’acheter une future console en édition limitée.
La Xbox Series X est une technologie puissante, mais comme tout matériel, il existe un risque inhérent de défaillance. Sur le subreddit Xbox, certains utilisateurs ont signalé des problèmes similaires avec iamvirtchu, où la console se coupe et ne se rallume plus. Dans la poursuite de la console de nouvelle génération, les joueurs doivent garder à l’esprit la politique de réparation de Microsoft lorsqu’ils décident si une Xbox en édition limitée vaut le casse-tête en cas d’échec. Cependant, Microsoft pourrait également vouloir repenser la façon dont il gère les réparations de la console si davantage de consoles de nouveauté apparaissent plus tard dans le cycle de vie de la Xbox Series X. Peut-être que les fans et les collectionneurs méritent mieux lorsqu’ils achètent des produits de qualité.
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