tic est une plateforme avec des millions de streamers, et malheureusement, les dons frauduleux sont courants parmi ces streamers. En traitant avec autant de streamers, il est facile de voir comment Twitch peut se tromper de temps en temps, ou que même les gros streamers Twitch peuvent échouer lorsque la plate-forme gère des incidents frauduleux. Ce fut le cas du streamer Minecraft Verloren, qui a récemment partagé une histoire sur la gestion d’un grand nombre de dons de bits frauduleux et la réponse imparfaite de Twitch.
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Dans un message menaçant sur Twitter, Verloren a décrit une situation complexe qui a commencé avec le don frauduleux de Bits, la monnaie de don interne de Twitch. Verloren décrit avoir reçu un don anonyme de 120 000 BTC d’une valeur de 1 200 $. Verloren a expliqué qu’immédiatement après avoir traité les dons frauduleux, ils ont contacté Twitch et demandé de geler leurs comptes jusqu’à ce que la légitimité de Bits puisse être confirmée.
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Twitch a alors répondu positivement, selon Verloren. Plutôt que de simplement geler son compte, Twitch a bloqué et suspendu le compte de Verloren sans préavis ni contact. Naturellement, Verloren a déclaré avoir écrit un “long e-mail” pour exprimer sa frustration, et au crédit de Twitch, il a reçu une réponse dans l’heure. Twitch a réactivé le compte de Verloren, dégelé ses paiements et supprimé les dons Bit frauduleux. Cependant, il conserve une limitation selon laquelle le compte de Verloren ne peut plus recevoir de Bits.
Dans un e-mail que Verloren a reçu plus tard de Twitch, son compte a été signalé comme “se livrant à ou soutenant un comportement qui enfreint les conditions d’utilisation de Twitch”. En conséquence, il a été retiré du programme Bits de Twitch. Bien que Verloren lui-même ait signalé les transactions Bit frauduleuses et que Twitch ait semblé admettre initialement que son compte était en règle, quelque chose s’est mal passé dans les coulisses. Cela s’est apparemment passé il y a deux mois, et Valoren est coincé comme ça depuis.
La bonne nouvelle, cependant, est que le partage de son expérience en ligne a forcé le support de Twitch à reconnaître le problème. Verloren a publié un suivi, confirmant que Twitch avait tendu la main et reconnu son erreur. Suite à une enquête sur la question, le soutien de Twitch a permis à Verloren de retrouver les capacités de Bits.
Verloren n’est finalement qu’un autre exemple de la façon dont certains streamers Twitch sont tombés dans un manque de support Twitch. Avec Bits non activé, il est impossible de dire combien d’argent il ne peut pas gagner, mais si la description du problème par Verloren est exacte, il est juste de dire que Twitch a foiré ici.Comme toujours, les streamers Twitch et ticdes communautés continuent d’exiger plus de transparence et de communication. La fraude, en particulier autour de Twitch Bits, doit être prise très au sérieux, mais Verloren a tout fait correctement et est toujours puni.
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