Les raisons possibles pour lesquelles votre PS4 ne se connecte pas au PSN
Raisons possibles de problèmes de connexion de la PS4 au PSN
- Un problème est peut-être survenu lors de la connexion au réseau, ou PlayStationTM Network ou le serveur du fournisseur d’accès est peut-être momentanément occupé. Vérifiez le statut de la connexion à la PlayStation 4 dans Paramètres > Réseau > Tester la connexion Internet.
- Si votre PS4 ne se connecte pas au Wi-Fi ou à Internet, il est probable que ce soit pour l’une des raisons suivantes :
- Le PlayStation Network est peut-être hors ligne.
- Votre routeur n’est peut-être pas connecté ou rencontre des problèmes de connectivité plus importants.
- Il peut y avoir des problèmes de mot de passe, que ce soit avec votre Wi-Fi ou votre console.
- Essayez ce qui suit :
- D’autres périphériques présents sur votre réseau utilisent peut-être la bande passante de façon intensive. Patientez jusqu’à ce qu’ils aient terminé.
- Assurez-vous que votre routeur et votre modem prennent bien en charge la PlayStation 4.
- Réinitialisez votre connexion au réseau local en éteignant votre modem et votre routeur pendant 5 minutes, puis en les rallumant.
- Mettez à jour le micrologiciel du routeur. Pour toute demande d’assistance, contactez le fabricant du routeur ou votre fournisseur de services Internet (FSI).
- Les numéros de port suivants sont utilisés pour se connecter aux serveurs PSN au moyen d’Internet. Assurez-vous qu’ils ne sont pas bloqués par le routeur.
- TCP : 80, 443, 3478, 3479, 3480
- UDP : 3478, 3479
- Apprenez comment résoudre les problèmes communs liés à la connexion à votre compte PlayStationTM Network (PSN).
- Votre logiciel système est-il à jour? Sélectionnez votre console pour obtenir plus d’informations.
- Éteignez votre console et votre routeur, puis rallumez-les.
- Si vous utilisez une connexion Wi-Fi pour connecter votre console à Internet, essayez d’utiliser une connexion filaire.
- Pour obtenir d’autres étapes de dépannage de la connexion, consultez la page Réparations PlayStation.
- Si vous ne pouvez pas accéder à l’adresse de courriel de votre compte, veuillez nous contacter. Avez-vous vérifié votre ID de connexion (adresse de courriel)? Cherchez les mots « vérifier PlayStation » dans votre boîte de courriel et cliquez sur le lien dans le courriel pour vérifier votre ID de connexion.
Comment dépanner votre connexion PSN sur PS4 et PS3 ?
Pour dépanner votre connexion PSN sur PS4 et PS3, commencez par vérifier votre connexion Internet.
- Dans de nombreux cas, votre propre connexion Internet est probablement la cause du problème.
- Vérifiez que votre routeur est connecté et que les autres appareils peuvent accéder à Internet.
- Assurez-vous que votre console est connectée à Internet et que vos paramètres réseau sont correctement configurés.
Ensuite, redémarrez votre routeur ou modem.
- Parfois, le matériel réseau est en cause, surtout s’il n’a pas été redémarré depuis un certain temps.
- Videz le système en redémarrant votre routeur.
Ensuite, essayez de redémarrer votre console.
- La PlayStation 4 et la PlayStation 5 restent inactives en mode veille lorsque vous les éteignez, ce qui peut causer des problèmes.
Il est également conseillé de vérifier l’état du PlayStation Network.
- Si vous êtes convaincu que le problème ne vient pas de vous, il est possible que cela vienne de Sony.
- Les pannes du service PlayStation Network ne sont pas tout à fait rares.
- Jetez un œil à la page d’état du PlayStation Network pour repérer toute panne.
En outre, assurez-vous que le logiciel de votre console est à jour.
- Sony publie régulièrement des mises à jour du système qui incluent des corrections de bogues et des améliorations, notamment au niveau de la connectivité réseau.
Pour garantir une connexion stable et fiable, envisagez de connecter votre console directement au modem à l’aide d’un câble Ethernet.
Enfin, il existe différents types de NAT qui peuvent entraîner des problèmes de connexion au PSN.
- Pour résoudre ces problèmes, vérifiez les paramètres de réseau sur votre console et assurez-vous que la connexion automatique est activée pour se connecter au PSN au démarrage.
- Si ces étapes ne fonctionnent pas, envisagez de restaurer les licences ou de demander de l’aide à votre fournisseur d’accès à Internet.
État du PlayStation Network : Vérifier si le service est en panne
Le PlayStation Network (PSN) peut parfois rencontrer des problèmes. Il est donc utile de savoir comment vérifier son état.
Pour vérifier l’état du service PlayStation Network (PSN), vous pouvez vous rendre sur le site officiel status.playstations.com/fr-FR/. Ce site fournit des informations en temps réel sur l’état de tous les services PSN. Vous pourrez y voir s’il y a des problèmes avec la gestion de compte, les jeux et les fonctionnalités sociales, ou le PlayStation Store.
En vérifiant le statut du service PSN, vous pourrez rencontrer différents messages indiquant l’état d’un service particulier. Voici quelques messages courants :
- ‘Tous les services sont opérationnels’ (PSN fonctionne normalement).
- ‘Certains services rencontrent des problèmes’ (il peut y avoir des problèmes avec un ou plusieurs services PSN).
- ‘Service en maintenance’ (le service est temporairement indisponible en raison d’une maintenance planifiée).
Cette page utilise des codes couleur pour indiquer l’état du service :
- Vert pour fonctionnement normal.
- Orange pour quelques problèmes.
- Rouge pour service hors ligne.
Les services dont les informations vous sont fournies comprennent : Gestion de compte, Jeux et réseaux sociaux, PlayStation Now, Playstation Video, et le PlayStation Store. En général, une maintenance affecte tous les services du PSN, mais certains problèmes techniques peuvent n’en affecter que certains.
Pour savoir directement où en est l’état du PlayStation Network, visitez le site dédié aux serveurs sur le site de PlayStation. Vous verrez alors si certains des services sont impactés par un problème, en fonction de la couleur de la pastille affichée à côté du nom.
L’outil officiel de statut du PlayStation Network vous permet de vérifier en temps réel si vous ne pouvez pas vous connecter, accéder à la boutique ou jouer à des jeux en ligne.
Enfin, il est important de noter que le PlayStation Network (PSN) n’est pas à l’abri des interruptions occasionnelles. Ces interruptions peuvent aller de difficultés à se connecter et à accéder aux fonctionnalités en ligne à des pannes complètes rendant le réseau inaccessible.
