pourquoi je narrive pas a me connecter au playstation network 7
Découvrez comment résoudre les problèmes de connexion au PlayStation Network (PSN)
- Avez-vous vérifié votre ID de connexion (adresse e-mail) ? Cherchez les mots « vérifier PlayStation » dans votre boîte de courriel et cliquez sur le lien dans le courriel pour vérifier votre ID de connexion.
- Vous devez vous assurer que vous entrez l’identifiant de messagerie et le mot de passe corrects (identifiants de connexion) qui ont été utilisés lors de la création d’un compte. Si vous ne saisissez pas le mot de passe de votre compte, vous ne pourrez pas accéder au PlayStation Network.
- Votre logiciel système est-il à jour ? Sélectionnez votre console pour plus d’informations.
- Éteignez votre console et votre routeur, puis rallumez-les. Faites de même pour tous les modems qui se connectent à votre routeur. Si vous utilisez une connexion Wi-Fi pour connecter votre console à Internet, essayez d’utiliser une connexion filaire.
- Vous pouvez vérifier l’état du réseau Playstation Network, il se peut que la panne soit générale et qu’elle touche d’autres joueurs. Ensuite, vérifiez que votre connexion internet soit fonctionnelle, il se peut que le bug soit dû à une mauvaise réception du réseau.
- Une autre raison courante à l’origine de ce problème est des informations de connexion incorrectes. Une connexion Internet instable peut vous empêcher de vous connecter.
- Si vous n’avez pas accès à votre compte, il a peut-être été suspendu. Consultez le guide suivant pour de plus amples renseignements.
- Dans ce cas, vous pouvez utiliser l’option « Mot de passe oublié » et récupérer l’accès au compte via le code de vérification envoyé à votre identifiant de messagerie. De cette façon, vous pouvez créer un nouveau mot de passe PlayStation Network, puis tenter de vous reconnecter à votre compte.
- Pour obtenir d’autres étapes de dépannage de la connexion, consultez la page Réparations PlayStation.
