Comment supprimer définitivement votre compte Sony : guide et conseils essentiels

Guide étape par étape pour supprimer votre compte Sony définitivement

Pour supprimer définitivement votre compte My Sony :

1. Connectez-vous à votre compte My Sony.
2. Accédez à la section Informations de mon compte dans le menu de gauche.
3. Recherchez l’option pour supprimer votre compte.
4. Suivez les instructions à l’écran pour confirmer la suppression.

Veuillez noter que cette action est irréversible et que toutes vos informations seront définitivement supprimées.

Pour fermer définitivement votre compte PSN :

1. Visitez la page de support Sony et choisissez ‘Compte et sécurité’.
2. Ayez à portée de main votre ID en ligne et votre ID de connexion (adresse e-mail).
3. Sélectionnez ‘Changer l’ID en ligne et autres demandes de compte’.
4. Contactez un employé de Sony via le chat en direct pour demander la fermeture de votre compte.

Veuillez noter qu’en fermant votre compte PSN, vous perdez l’accès à tout le contenu, les abonnements et le solde PSN restant. L’ID en ligne du compte fermé ne peut pas être utilisé pour créer un nouveau compte.

Suppression de compte sur PS5, PS4 et PS3 :

Dans les paramètres système, vous pouvez supprimer vos comptes. Note importante : la suppression d’un compte local de la console PlayStation ne supprime pas votre compte PSN. Ce dernier peut être restauré sur la même console ou une autre.

Pour demander la clôture d’un compte :

1. Connectez-vous à votre compte Sony.
2. Accédez à la section Informations de mon compte dans le menu de gauche.
3. Faites défiler jusqu’au bas de la page et sélectionnez le bouton rouge [Supprimer le compte].

Vous devrez nous contacter pour demander la clôture d’un compte. Assurez-vous d’avoir les informations suivantes à portée de main : ID de connexion (adresse e-mail).

Différences entre la suppression d’un compte PSN sur PS4, PS5 et PS3

Différences entre la suppression d’un compte PSN sur PS4, PS5 et PS3 :

• Pour la PS5 : Un compte Playstation Network sur PS5 peut être supprimé en quelques étapes. Dans le menu principal de la PlayStation 5, accédez à l’icône d’engrenage dans le coin supérieur droit. Cela vous mènera aux paramètres système. Ici, vous sélectionnez les éléments Utilisateurs et comptes > Utilisateurs. Un aperçu de tous les comptes connectés sur cette console apparaît sur le côté droit. Il y a une icône de corbeille à côté de chaque entrée. Si vous décidez de supprimer un utilisateur, vous serez averti des données exactes qui seront supprimées de la PS5.
• Pour la PS4 : La suppression d’un compte PlayStation Network sur la PS4 est également très pratique et peut se faire en quelques étapes seulement. Accédez au menu supérieur à partir de l’écran de démarrage et sélectionnez Paramètres. Sélectionnez ensuite Paramètres de connexion > Gestion des utilisateurs > Supprimer l’utilisateur. Vous y verrez une liste de tous les comptes qui ont déjà été créés sur votre PS4. Sélectionnez ici les utilisateurs à supprimer.
• Pour la PS3 : Supprimer un compte sur la PS3 est super simple et peut se faire en trois étapes :
  1. Allez d’abord tout à gauche dans la barre de menu où se trouve la liste de tous les comptes et sélectionnez le compte à supprimer.
  2. Appuyez sur Triangle et choisissez Supprimer.
  3. Confirmez votre sélection deux fois avec Oui.

  La suppression d’un compte local sur la console PlayStation ne supprimera pas votre compte PSN.

Supprimer définitivement votre compte PSN :

Pour cela, vous avez besoin de l’aide de Sony.

Accédez à la page d’assistance de Sony et sélectionnez « PlayStation Network et compte ».

Saisissez votre nom, votre identifiant de connexion (adresse e-mail), votre identifiant en ligne PSN et votre date de naissance.

Pour le sujet, sélectionnez Gérer mon compte, puis demandez à un employé de Sony de supprimer votre compte dans le champ de la question.

Comment procéder à la suppression d’un compte Sony sur mobile ?

Si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte PSN, suivez les étapes ci-dessous, que vous soyez sur mobile ou via un navigateur web. Assurez-vous de sauvegarder vos données importantes car la suppression est irréversible.

Voici comment procéder pour supprimer son compte PSN par l’application PlayStation :

1. Lancez l’application mobile PlayStation et connectez-vous.
2. Appuyez sur l’icône d’engrenage pour accéder au menu des paramètres sur l’écran d’accueil.
3. Sélectionnez Support.
4. Choisissez Compte et sécurité.
5. Sélectionnez Gestion du compte.
6. Choisissez Créer, modifier et fermer un compte.
7. Appuyez sur Comment clôturer votre compte pour PlayStationTMNetwork.
8. Sélectionnez Clôturer un compte (en petit, en bleu).
9. Cliquez sur le lien Nous contacter.

En outre, vous devrez contacter Sony pour finaliser la clôture de votre compte :

• Ouvrez un navigateur web et rendez-vous sur la page de contact de l’assistance PlayStation.
• Sélectionnez Compte et sécurité.
• Choisissez Gestion du compte.
• Sélectionnez Créer, modifier et fermer un compte.
• Appuyez sur Comment clôturer votre compte pour PlayStationTMNetwork.
• Sélectionnez Clôturer un compte (en petit, en bleu).
• Cliquez sur le lien Nous contacter.

De plus, visitez la page de support Sony et choisissez Compte et sécurité. Ayez à portée de main votre ID en ligne et votre ID de connexion (adresse e-mail). Sélectionnez Changer l’ID en ligne et autres demandes de compte et contactez un employé de Sony via le chat en direct pour demander la fermeture de votre compte.

Assurez-vous d’avoir les informations suivantes à portée de main : ID de connexion (adresse e-mail). Faites défiler jusqu’au bas de la page et sélectionnez le bouton rouge [Supprimer le compte].

Après ces étapes, votre compte My Sony sera fermé.

Que se passe-t-il après la suppression de votre compte Sony ?

Après la suppression de votre compte Sony, plusieurs conséquences en découlent :

• L’identifiant en ligne du compte fermé ne pourra pas être utilisé pour créer un autre compte.
• Vous perdrez l’accès à tout contenu acheté à l’aide du compte.

Il est important de noter que votre compte n’est pas supprimé immédiatement. En effet, il reste actif pendant un mois au cas où vous regretteriez votre décision.

De plus, après un certain temps d’inactivité, le compte est automatiquement supprimé. Cela se produit généralement après 24 mois d’inactivité.

Enfin, si vous souhaitez supprimer votre compte, Sony demande certaines informations pour vérifier votre identité. Cela inclut soit le numéro de la console sur laquelle le compte a été créé, soit une dernière preuve d’achat visible sur le compte. Il peut également être nécessaire de fournir d’autres preuves qui attestent que le compte vous appartient, en plus de la date de naissance enregistrée.

Il est à signaler que, bien que les comptes inactifs puissent être supprimés, des données personnelles comme le pseudo, le mail et l’adresse IP de connexion peuvent rester stockées sur les serveurs, ce qui pose des questions de conformité avec le droit à l’oubli en Europe. En cas de hacking, cela pourrait exposer vos informations personnelles.

La procédure de contact avec le support Sony pour supprimer un compte

Pour supprimer un compte Sony, vous devez contacter le support PlayStation.

Vous pouvez les joindre par téléphone au 01 70 70 07 78, un numéro gratuit. Ce service est disponible du lundi au samedi de 10h00 à 19h30 et le dimanche de 11h00 à 19h00. Pensez à avoir en main votre numéro de série, votre numéro de commande ou votre identifiant PSN pour faciliter la procédure.

Si vous préférez ne pas appeler, il est également possible de contacter le support par mail à l’adresse sonyentertainment.fr@eu.sony.com, ou directement via le site de PlayStation.

Pour cela, connectez-vous à votre compte et accédez à la page de support.

Pour supprimer définitivement un compte Sony, connectez-vous à votre compte, accédez à la section Informations de mon compte dans le menu de gauche, faites défiler jusqu’au bas de la page et sélectionnez le bouton rouge [Supprimer le compte].

Pour demander la clôture d’un compte, vous devrez nous contacter.

Assurez-vous d’avoir à portée de main votre ID de connexion (adresse e-mail).

Visitez la page de support Sony et choisissez Compte et sécurité.

Peut-on récupérer un compte Sony supprimé ?

Pour récupérer un compte Sony supprimé, vous pouvez essayer les étapes suivantes :

• Réinitialiser votre mot de passe :
• Accédez à Paramètres > Utilisateurs et comptes > Compte > Connexion.
• Sur l’écran de connexion, appuyez sur la touche Triangle, puis sélectionnez Suivant.
• Un e-mail sera envoyé à votre ID de connexion (adresse e-mail) affichée sur cet écran. L’e-mail de vérification peut mettre quelques minutes à arriver dans votre boîte de réception.
• Vérifiez également le dossier des courriers indésirables de votre inbox.
• Suivez le lien sécurisé dans l’e-mail, saisissez les informations requises, puis créez un nouveau mot de passe en combinant des lettres majuscules et minuscules, des chiffres et des caractères spéciaux.
• Accéder à la page Connexion à My Sony :
• Sélectionnez Vous avez oublié votre mot de passe ?.
• Saisissez l’adresse e-mail utilisée pour vous inscrire. Vous recevrez un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
• Contacter l’assistance PlayStation :
• Ils pourront vous aider à revenir à votre ancienne pièce d’identité.
• Visitez le site Web d’assistance PlayStation : https://www.playstation.com/en-us/support/.
• Note importante :
• Les comptes PSN ne sont pas réellement supprimés. Si vous avez oublié votre mot de passe et ne parvenez pas à utiliser l’option de mot de passe oublié, contactez le support.

Dissocier les comptes : Comment gérer les services associés ?

Pour dissocier les comptes et gérer les services associés, suivez ces étapes :

• Tout d’abord, il est nécessaire d’annuler votre adhésion à chaque service. Renseignez-vous auprès de chaque service pour connaître la procédure à suivre.
• Lorsque le menu de fermeture du compte est affiché, vous pouvez sélectionner l’option [Fermer le compte].
• Si le service n’est pas pris en charge par le menu de fermeture, contactez directement le service.

Pour %supprimer des informations d’enregistrement%, vous devez également résilier votre abonnement à chaque service. Si vous souhaitez résilier, demandez la marche à suivre à chaque service concerné.

De plus, pour fermer un compte qui n’est pas inclus dans le menu, contactez le service. Pour ce faire, sélectionnez [Résilier le compte].

Enfin, pour demander une fermeture de compte, vous devez nous contacter. Veuillez avoir les informations suivantes à disposition : ID en ligne.

Nous serions désolés que vous nous quittiez, mais vous pouvez supprimer votre compte en suivant les étapes ci-dessous :

• Connectez-vous à votre compte Sony.
• Accédez à la section Informations de mon compte dans le menu de gauche.
• Faites défiler jusqu’au bas de la page et sélectionnez le bouton rouge [Supprimer le compte].

Erreurs courantes lors de la suppression d’un compte Sony et comment les éviter.

Voici les erreurs courantes lors de la suppression d’un compte Sony et comment les éviter :

• Erreurs dans l’adresse e-mail : Si vous souhaitez créer plusieurs comptes, enregistrez une adresse e-mail différente pour chacun. Veuillez fournir une adresse e-mail pouvant recevoir des e-mails au format HTML. Cela est tout à fait possible. Des informations complémentaires sont disponibles ici. Si votre adresse e-mail valide ne peut pas être enregistrée en tant qu’ID de connexion, il est possible que vous l’ayez mal saisie. Vérifiez ce qui suit avant de réessayer :
  • Avez-vous saisi l’adresse e-mail complète, avec le domaine placé après le signe @ ?
  • Avez-vous saisi l’adresse e-mail en caractères à un octet ?
  • Vérifiez que vous n’avez pas saisi un point (“.”) de façon incorrecte.
  • Vous avez peut-être saisi une virgule (“,”) par erreur.
  • Confirmez si vous êtes enregistré avec la mauvaise adresse e-mail.
• Problèmes de réception des e-mails : Vérifiez que votre adresse e-mail ou application de messagerie ne bloque pas la réception de l’e-mail dans votre boîte de réception. Les e-mails concernant votre compte seront envoyés depuis le domaine suivant :
  • @acm.account.sony.com
  • @email.account.sony.com
  • @email02.account.sony.com
  • @txn-email03.playstation.com

  Vérifiez si l’e-mail est arrivé dans votre dossier spam. Ce message peut également s’afficher en raison d’une panne ou d’un important trafic serveur temporaire. Vérifiez l’état de maintenance du service.

• Création de compte et vérification : Si vous avez plusieurs comptes, il n’est pas possible de les regrouper en un seul compte. Pendant la création du compte, si vous n’appuyez pas sur la touche [Vérifier] dans l’e-mail de vérification, votre adresse e-mail ne pourra pas être vérifiée. Commencez par sélectionner [Vérifier] pour vérifier l’adresse e-mail, puis sélectionnez [Déjà vérifiée] sur la page Vérifiez l’e-mail.
• Résiliation d’abonnement : Pour supprimer des informations d’enregistrement, vous devez résilier votre abonnement à chaque service. Si vous souhaitez résilier votre abonnement, demandez la marche à suivre à chaque service concerné.
• Informations nécessaires à la suppression : Rassemblez vos informations de compte. Seul un employé de Sony peut supprimer votre compte et ce dernier aura besoin des informations listées ci-dessous :
  • Votre ID de connexion, qui est votre adresse email.
  • Votre ID PSN en ligne.
  • Les informations de sécurité que vous avez configurées pour protéger votre compte.
• Conséquences de la fermeture de compte : Que se passe-t-il quand vous clôturez mon compte ? La fermeture de votre compte aura les conséquences suivantes :
  • L’ID en ligne du compte clôturé ne pourra pas être utilisée pour créer un autre compte.
  • Vous perdrez l’accès à tout contenu acheté à l’aide de ce compte.