Appeler Sony gratuitement : méthodes et astuces pour contacter le service client PS5

Les meilleures méthodes pour appeler Sony gratuitement

Pour joindre le SAV de Sony PlayStation, le numéro à composer est le 01 70 70 07 78. Il s’agit d’un numéro gratuit, autrement dit non surtaxé. Cela vous coûtera donc uniquement le prix d’un appel local. Vous pouvez les contacter depuis un mobile ou un fixe.

Les horaires d’ouverture du numéro d’assistance sont du lundi au samedi de 10h00 à 19h30 et le dimanche de 11h00 à 19h00, en dehors des jours fériés. Pensez à noter au préalable le numéro de série de votre console, votre numéro de commande ou encore votre identifiant PSN, car le conseiller pourrait en avoir besoin.

Si vous ne souhaitez pas ou que vous ne pouvez pas appeler l’assistance Sony PlayStation, vous pouvez également les contacter par mail à l’adresse : sonyentertainment.fr@eu.sony.com ou directement via le site en vous connectant à votre compte.

Pour toute assistance, vous pouvez contacter le service client au 1-800-249-SONY (7669).

Pour contacter Sony afin d’obtenir des informations d’ordre juridique, marketing ou commercial, utilisez les coordonnées de cette page. Pour toute question relative aux réparations ou à l’assistance produit, veuillez nous contacter. Vous avez besoin d’aide ou d’une réparation ? Contactez-nous. Adresse locale Sony France, succursale de Sony Europe B.V. (NL) 49/51, quai de Dion Bouton 92800 Puteaux France Tel. +33 1 55 90 30 00.

Il est aussi possible d’utiliser le service en direct, bien que son utilisation soit très limitée.

Comment contacter le service client Sony PS5 sans frais

Pour contacter le service client de Sony PlayStation sans frais, vous pouvez composer le numéro 1-800-345-7669. Ce numéro est dédié au service de soutien pour la PlayStation.

En outre, vous avez accès à d’autres services de soutien de Sony, tels que le support technique au numéro 1-877-899-7669.

Si vous souhaitez discuter avec un technicien de Sony, il faudra désormais appeler le service client de PlayStation par téléphone au 01 70 70 07 78. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h30 à 19h30.

Enfin, pour contacter Sony depuis la France, vous pouvez également les appeler au 01 70 70 07 78 du lundi au vendredi, de 9h30 à 19h30.

Assistance téléphonique pour PlayStation : numéros et astuces

Assistance téléphonique pour PlayStation :

Le service client PlayStation est ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 19h30. Vous pouvez le joindre au numéro suivant :

• France : 01 70 70 07 78 (prix d’un appel local)
• Belgique – Luxembourg : + 32 (0) 25/884.240

Pour le Service Après-Vente (SAV) de Sony PlayStation, utilisez le numéro suivant :

• France : +33 (0) 1/ 55.90.34.34

En cas de problème avec votre console PlayStation, il est également conseillé d’utiliser les outils d’assistance en ligne disponibles sur le site :

• Assistance PlayStation en ligne
• Un assistant virtuel est également disponible pour poser des questions courantes.

Enfin, si vous préférez un contact par courriel, vous pouvez appeler le centre de soutien à l’exploitation des produits au :

• 800 883-6817
• ou envoyer un courriel à ProSupport@sony.com.

Utilisation du chatbot PSN pour résoudre vos problèmes

Pour résoudre vos problèmes, vous pouvez commencer une conversation en ligne avec un expert PlayStation.

Voici les étapes à suivre :

• Tout d’abord, fournissez votre prénom et une adresse e-mail valide pour soumettre votre question. Ne partagez pas d’autres informations personnelles ou de compte lors de la soumission.
• Lorsque vous cliquez sur “Demander un expert PlayStation” affiché en bas à droite de l’écran via l’application Limitless, vous accédez à un chat gratuit, sans avoir besoin de PS Plus.
• Une fois que vous avez fourni les informations requises, cliquez sur Envoyer. L’expert PlayStation sera notifié et examinera votre question dès que possible. Un e-mail sera également envoyé à l’adresse fournie pour vous notifier dès qu’une réponse a été donnée.
• Sur la page d’assistance PlayStation, vous trouverez deux liens de chat en direct. L’un est un assistant en ligne pour vous aider à réinitialiser votre mot de passe et récupérer votre compte, tandis que l’autre vous permet de communiquer avec un agent.
• Le chat PSN est gratuit pour tous les utilisateurs, permettant à chacun de bénéficier d’une assistance sans frais supplémentaires, y compris des fonctionnalités telles que le chat vocal via l’application PlayStation.
• Enfin, il est possible de contacter le support PlayStation pour récupérer votre compte, principalement via le chat en ligne sur le site PS, où un agent peut vous aider directement.

Envoyer un email à Sony : pourquoi et comment le faire ?

Pour contacter Sony par email, il existe plusieurs options selon votre situation :

• Si vous résidez en dehors des régions spécifiques, vous pouvez soumettre une demande relative à vos droits en écrivant à l’adresse suivante : spe_privacy@spe.sony.com.
• Pour les questions relatives à la confidentialité de vos données, chaque région a une adresse spécifique. Par exemple, si vous êtes en Union européenne ou au Royaume-Uni, vous pouvez écrire à SPE_EU_Privacy_Contact@spe.sony.

En résumé, choisissez l’adresse qui correspond à votre lieu de résidence pour toute question ou demande.

Les heures d’ouverture du support Sony : ce que vous devez savoir

Pour le support technique et de service produit de Sony, vous pouvez les contacter au 1-877-899-7669.

Si vous avez besoin d’aide pour les commandes ou les achats sur Sony.ca, le numéro à appeler est le 1-888-289-7669.

Pour le support PlayStation, le numéro est le 1-800-345-7669, et pour les produits Sony Mobile/Xperia, contactez le 1-844-727-5584.

Le support international pour les produits Sony est également joignable au 1-877-899-7669. Pour des questions concernant la politique de confidentialité, vous pouvez appeler le 1-888-494-7669.

Les heures d’ouverture du support varient selon le produit et le service :

• Pour les produits médicaux et les solutions de santé, le support téléphonique est disponible du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h EST, hors jours fériés.
• Pour l’électronique, vous pouvez appeler le 1-800-249-SONY (7669).
• Les réclamations de garantie peuvent être effectuées au 1-800-942-SONY (7669).

Comparaison : support en ligne vs appel téléphonique à Sony

Pour contacter Sony, plusieurs options sont disponibles en fonction de votre situation. Voici un récapitulatif des différents canaux :

• Appel téléphonique :
  • Vous pouvez joindre un conseiller du Lundi au Vendredi de 9h00 à 19h00 au +33 1 70 70 07 78 (appel facturé comme une communication vers la France métropolitaine).
  • Pour le service client PlayStation, appelez le numéro affiché, joignable du Lundi au Vendredi de 10h à 19h.
  • Service Client général : 08 93 02 09 99 (0,80 € / min + prix de l’appel), ouvert du Lundi au Samedi, de 7h à 21h.
  • Pour Sony mobile, composez le +33 1 86 990 260, disponible du Lundi au Vendredi de 8h à 18h et le Samedi de 9h30 à 18h.
• Support en ligne :
  • Vous pouvez contacter le service client PlayStation par mail à sonyentertainment.fr@eu.sony.com, en précisant que votre demande concerne la console PlayStation.
  • Un formulaire de contact PlayStation est également disponible directement sur le site internet.
  • Découvrez les outils d’assistance en ligne pour résoudre vos problèmes et comment contacter l’Assistance PlayStation.

En fonction de votre besoin, une méthode de contact peut être plus adaptée qu’une autre. Par exemple, l’assistance en ligne peut offrir des réponses rapides pour des questions courantes, tandis qu’un appel téléphonique peut être préférable pour des problèmes plus complexes nécessitant une assistance personnalisée.

Quelles informations préparer avant de contacter le support Sony ?

Avant de contacter le support Sony, il est conseillé de préparer certaines informations essentielles.

• Si vous avez un produit spécifique, comme une PS4 ou un appareil électronique, assurez-vous d’avoir :
• Le numéro de modèle,
• Le numéro de série,
• Et toute documentation pertinente (comme une facture) à portée de main.

Cela facilitera le processus de réclamation ou de demande d’assistance.

Il est très important de créer un compte Sony. Cela vous permettra de bénéficier de nombreux avantages, tels que :

• Rester informé des dernières actualités et offres pour entreprises,
• Découvrir des conseils, des astuces et des didacticiels,
• Participer aux discussions de la communauté Sony.

Pour joindre le service client Sony, vous pouvez utiliser divers moyens :

• Composez le +33 1 55 90 30 00 pour des questions générales,
• Le +33 186 990 260 pour Sony Mobile,
• Ou le +33 (0) 155695127 pour Sony Electronics.

Vous pouvez également envoyer vos demandes par courrier postal ou remplir un formulaire de contact en ligne.

Avant de passer l’appel, assurez-vous d’avoir :

• Le numéro de téléphone non surtaxé à portée de main, tel que le 01 55 69 51 27, qui est gratuit depuis un poste fixe,
• Les horaires d’ouverture, qui sont du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h30 à 18h.

Si votre demande concerne Sony Mobile, le numéro approprié est le 01 55 90 34 34, également disponible aux mêmes horaires.

Il est recommandé de rassembler tous les détails relatifs à votre produit Sony avant l’appel. Cela inclut :

• Le modèle de l’appareil,
• La date d’achat,
• Et toute information pertinente sur le problème rencontré.

En étant préparé avec ces informations, vous pourrez obtenir une assistance plus efficace lors de votre appel au service client.

N’oubliez pas que vous pouvez aussi contacter Sony par d’autres moyens, tels que le site internet ou par courriel, en fonction de votre préférence.

Cependant, pour une réponse rapide, le téléphone reste la méthode la plus directe.