Que faire lorsque le PlayStation Network est hors service ?
Lorsque le PlayStation Network (PSN) est hors service, voici quelques étapes que vous pouvez suivre :
- Vérifiez la page d’état du PSN.
- Assurez-vous que votre Wi-Fi fonctionne avec d’autres appareils.
- Depuis le coin supérieur droit de votre écran PS Portal, faites glisser vers la gauche pour afficher le menu rapide :
- Sélectionnez Paramètres > Réseau > Configurer la connexion Internet.
- Vérifiez votre connexion Wi-Fi.
- Essayez de vous rapprocher de votre routeur.
Ensuite, vous pouvez :
- Éteindre votre console et votre routeur, puis les rallumer.
- Si vous utilisez le Wi-Fi pour vous connecter, tentez une connexion filaire.
De plus, il est conseillé de :
- Tenter de se connecter à la gestion de compte en ligne. Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, vous avez peut-être été suspendu.
- Pour des problèmes de connexion avec votre console, notre outil Réparations PlayStation pourra vous aider à résoudre le problème et à améliorer votre expérience en ligne.
Pour configurer la connexion Internet :
- Allez dans Réglages > Réseau > Configurer la connexion Internet.
- Sélectionnez le type de connexion et entrez les informations de sécurité du réseau.
Les raisons courantes de l’échec de connexion au PlayStation Network
Découvrez comment résoudre les problèmes de connexion au PlayStation Network (PSN) les plus courants :
- Avez-vous vérifié votre ID de connexion (adresse e-mail) ?
- Votre logiciel système est-il à jour ?
- Éteignez votre console et votre routeur, puis rallumez-les.
- Si votre console est connectée à Internet en Wi-Fi, essayez de passer par une connexion filaire.
En outre, il existe des raisons spécifiques pouvant causer l’échec de la connexion :
- Des erreurs système peuvent se produire sur les serveurs du PlayStation Network, empêchant l’accès au service.
- Une erreur d’échec de connexion PSN peut survenir si votre adresse IP a été interdite ou modifiée.
- Si le serveur PSN est actuellement en maintenance, vous devrez attendre que le problème soit résolu.
- Un problème avec la connexion Internet de votre appareil peut également engendrer cette erreur.
Pour obtenir d’autres étapes de dépannage de la connexion, consultez la page Réparations PlayStation.
Comment vérifier l’état du PlayStation Network en France ?
Pour savoir si le PSN rencontre des soucis, vous pouvez vous rendre directement sur le site d’Etat du service PSN. Vous y trouverez toutes les informations concernant l’état des différents services.
Si vous rencontrez actuellement des soucis, vous pouvez vérifier l’état du serveur PlayStation rapidement et de manière fiable. Consultez le site web Statut officiel de la PlayStation pour savoir si les serveurs sont en panne. De plus, il existe des sites fiables qui enregistrent les plaintes des utilisateurs en temps réel, comme Downdetector, où vous pouvez voir si d’autres joueurs rencontrent des problèmes en ce moment.
Il est aussi utile de noter que vous verrez si certains des services sont impactés par un problème, en fonction de la couleur de la pastille affichée à côté du nom. Si la pastille est verte, aucun problème n’est en cours.
Généralement, les soucis sont assez vite corrigés, et ne durent pas plus de quelques heures. Vous pouvez donc tenter de revenir dès le lendemain si le problème persiste.
Enfin, si vous pensez que le PSN est en panne, découvrez 2 méthodes fiables pour vérifier l’état des services PlayStation Network.
